0. 前提と全体像

Switch世代で拡大したNAは、次期ハードの「予約→抽選→購入→保証→二次流通」までの顧客体験を同一IDで縦貫できる基盤です。これにより、ローンチ初期の需給圧力を制御しながら、公正性とUXを両立する“抽選×本人確認×在庫配分”の同時最適化が可能になります。

• 戦略の柱：NA中核のCRM／KYC（本人確認）／不正検知／保証紐付け
• 到達点：「買える・安心・話題化」を同時達成（不公平感の最小化が炎上抑止の鍵）
• 全体構造：需給マネジメント、価格設計、販路最適化、転売対策、ND×広告、KPI・運用

1. Nintendo Account を核にしたローンチ設計

1-1. NAの役割：認証・属性・関係性の三位一体

NAは「本人確認（KYC）」「決済・配送情報」「プレイ履歴・嗜好」「家族・フレンド関係」を束ねる統合顧客基盤です。次期ハードでは以下の価値が発揮されます。

• 連続体験：予約・抽選・購入・初期セットアップを同一IDで完遂
• 需要予測：タイトル嗜好・DLC保有・プレイ時間からSKUごとの需要を事前推計
• コミュニティ継承：フレンド・ファミリー共有機能で“戻り需要”を喚起

1-2. NA連動の「抽選×予約」ハイブリッド

需要集中期は抽選を基軸に、当選者へ「時間制限付きの購入権」を付与。未購入枠は自動リロール（再配布）します。SKU横断の重複抑止をNA側で制御し、同一人物の多重当選を遮断します。

• 重複応募防止：NA×決済×住所×電話の多要素突合
• 再配布の自動化：当選後未購入スロットを即時セカンドチャンスへ
• SKU一元抽選：本体・同梱・周辺機器を一括ロジックで割当て

1-3. 公正性の見える化（スコアリング設計）

• 行動スコア：正規プレイ・購入履歴・オンライン加入・家族連携を加点
• 安全スコア：短期乱造アカウント／大量共有住所／一時的決済の兆候を減点
• 公平枠：ライト・新規層を一定割合で当選させ、既存コア偏重を回避
• 透明性：抽選原理を簡潔に公開、苦情窓口と異議申立てフローを明記

2. 国内・海外の価格設計

2-1. 三層設計（指標価格／地域税込価格／SKU階段）

1. グローバル指標価格：USD/EURをアンカーに段差（例：399/449/499）を維持
2. 地域最終価格：各国税制込みの税込み表記を心理価格帯で最適化
3. SKU階段：エントリー／同梱／上位ストレージの三段を基本に限定版で波状投入

為替変動期は価格改定の“クッション”としてポイント付与や下取り増額で実質価格をチューニング。並行輸入の裁定は地域KYCと保証地域限定で抑制します。

2-2. アタッチレート思考とLTV

KPIは本体単体ではなく、ローンチ年の「ソフト×サブスク（オンライン）×周辺機器」の合算LTV。バンドルはプレイ嗜好クラスター（対戦／ファミリー／RPG等）単位で設計し、初期エコシステムを形成します。

3. 量販店・小売店との連携

3-1. 在庫配分とダブルチャネル最適化

• 直販：抽選・KYC・配送制御、当選データから地域需要ヒートマップを生成
• 量販：体験・相談・多様決済・下取り・移行支援でECにない価値を提供
• 配分：初期は直販比率やや高→供給回復に合わせ量販比率を逓増

3-2. 店頭体験価値（“触ると欲しくなる”の再編集）

• 携帯⇄据置の切替デモを低ハードルに体感できるテーブル
• 多世代家族の同席プレイを想定したレイアウト
• データ移行カウンター：NAログイン→クラウド同期で「5分で移行」

3-3. 量販側抽選・本人確認の統一

店頭抽選はNA連携を前提に、身分証／クレカ決済／配送先固定のいずれかを必須化。供給安定後は段階的に先着へ移行します。

4. 転売ヤー対策（法・技・体験の三位一体）

4-1. ルール設計の基本方針

• 私的ルール＋技術抑止：物販に直接適用されにくい法域を、運用規約と技術で補完
• 正規二次流通：公式下取り・譲渡フローで「顔の見える再流通」を担保

4-2. 実装項目（推奨）

• アカウント単位の購入制限（NA×決済×配送先の三点照合）
• 保証はNA本人のみ有効（譲渡は公式移管で再登録）
• 発売初期はクレカ必須期間を設け、代引・現金は段階解禁
• 店舗横断の不正パターン共有（大量送付先・多重当選・使い捨て決済）
• 公式下取りと“限定再販枠”で、健全な循環を設計

4-3. 公正性のコミュニケーション

炎上の主因は「不公平感」です。抽選の設計思想・当選率推移・再配布の仕組みを毎週グラフィックで公開し、改善の歩みを可視化します。

5. Nintendo Direct とフルファネル広告

5-1. NDの分割配信と行動導線

• ハード価値／OS・UI／1st特集／サード特集／インディー特集を数週刻みで実施
• NAログイン視聴→事後アンケ→抽選優遇（限定体験版付与）まで一気通貫
• 「視聴→抽選→購入」の遷移率を常時トラッキングし、改善サイクルを高速化

5-2. 広告設計（上流→下流）

• 認知：テレビ・屋外・動画広告で“誰にでもわかる価値”を明快に提示
• 検討：How-to（データ移行・家族設定・ペアレンタル）、店頭体験ライブ
• 転換：抽選ページ直結、在庫アラート、ローカル在庫案内
• 発売後：購入者の自然発生UGCを二次活用し、友人・家族の“おすそ分け体験”を拡張

6. NAを用いた抽選運用フロー（実装詳細）

1. NAログイン（端末・IP・端末指紋で多重防止）
2. 本人確認（SMS／クレカ認証／身分証OCRのいずれか）
3. SKU横断エントリー（希望順位の登録）
4. スコアリング（行動＋安全、ライト枠の確保）
5. 当選通知（アプリPUSHとメール）
6. 購入権（時間制限、決済完了で確定）
7. 未購入枠の自動再配布（セカンドチャンス）
8. 配送先ロック（当選時点の住所に固定）
9. 受取時二要素（身分証＋ワンタイムコード）
10. 保証登録（NA紐付け、譲渡は公式移管のみ）

不正検知ロジック（例）

• 同一住所・同一ビル内での異常集中を地理クラスタで検出
• カードBIN・デビット使い捨てパターンのスコア減点
• アカウント年齢×行動履歴ゼロのスパイク検知

ペナルティ：購入権の一定期間停止／次回抽選の優先度ダウン／悪質は購買禁止。

7. 需給・話題・競合のシナリオ運用

7-1. 需給三段シナリオ

• S（タイト）：直販比率高のままNA抽選継続。定刻ドロップと転売抑止を最優先。
• M（均衡）：抽選→先着へ段階移行。体験会拡充、同梱の選択肢拡張。
• L（緩い）：期間限定バンドル、下取り増額、紹介ボーナスで需要喚起。

7-2. タイトルカレンダー運用

自社1stを節点に、NDを波状配信して検索波形を維持。「毎週どこかにチェック理由」を置き、予約・抽選エントリーを常に押し上げます。

8. KPI設計（発売前～90日）

発売前（T-90～0）

• NA連動抽選ユニーク応募数
• 重複応募率（目安：1.5％未満）
• 不正検知率（目安：90％超）
• ND視聴→抽選到達率（目安：20％超）
• 同梱別エントリー比率（偏在の早期検知）

発売後（0～90日）

• 実売台数／装着率（1st・周辺機器・オンライン）
• 正規二次流通比率（公式下取り・譲渡経由）
• SNS炎上指数（未入手不満と不公平不満を分離モニタ）
• 体験会→購入CVR（店舗別でベンチマーク運用）

9. リスクと対応プラン

• 情報錯綜：ファクトシート常備、誤情報は迅速に訂正。
• 転売炎上：公正性UIと実績レポートを週次公開、多重当選の穴は48時間以内にパッチ。
• 並行輸入：地域購買制限・保証地域限定・ポイント等でのクッション運用。
• 競合大型作：ND分割＋限定体験版で自社話題を持続。

10. 発売前90日ロードマップ（実務雛形）

T-90～61

• ND#1（ハード価値・体験コンセプト）／通知希望の事前登録
• 量販と抽選APIの統合テスト／本人確認ポリシー統一
• 公式下取り・正規譲渡の要項公開

T-60～31

• ND#2（1st・UI・移行ハウツー）
• 抽選#1（SKU横断・重複抑止ON）
• 店頭体験会パイロット（切替デモ／移行カウンター）

T-30～15

• ND#3（サード特集・同梱確定）
• 抽選#2（#1未当選者を重み付け）
• 直販・量販の「定刻先着」スロット予告

T-14～0

• ND#4（開封～セットアップのライブ）
• FAQ／不正通報窓口の強化、未購入枠の自動再配布
• 発売日ライブ配信→レビューUGCの二次活用

発売後0～30

• 先着スロットを週次で定刻開放、当選率と不正抑止の統計公開
• 体験会の地方展開、友人招待ボーナス開始

発売後31～90

• 同梱追加（ファミリー／スポーツ等）
• 下取り増額キャンペーン
• NDミニでロードマップ更新（QoL改善・次の1stの壁打ち）

付録

A. 店舗運用チェックリスト（抜粋）

• 身分証確認／決済一致／配送先固定の三点チェック
• 当選通知の提示→ワンタイムコード照合
• NAログイン支援・移行カウンターの常設
• 不正疑義の即時通報ルート（店舗→本部→プラットフォーム）
• 体験台の導線最適化（携帯⇄据置の切替を30秒で体感）

B. 抽選ページUI文言雛形

【抽選参加の前に】
・Nintendo Accountでログインしてください。
・抽選はお一人様一回限りです（同一人物の複数応募は無効）。
・当選後の購入権は◯時間以内にご利用ください。期限を過ぎると自動で再抽選に回ります。
・購入後の配送先は変更できません。事前に住所情報をご確認ください。
・保証登録はご本人のアカウントに自動連携されます。
    

C. FAQ雛形（抜粋）

Q. 当選しましたが購入手続きが間に合いませんでした。

A. 期限を過ぎると自動で再抽選に回ります。次回抽選への影響はありません。

Q. 家族と同一住所ですが、複数台を購入できますか？

A. 家族人数に応じた追加枠のご案内があります。各人のNAでの応募が必要です。

Q. 受取時に必要なものは？

A. 当選通知・身分証・ワンタイムコード（当日発行）が必要です。

D. 用語集（簡易）

• NA：Nintendo Account。認証・決済・嗜好データの統合ID。
• KYC：本人確認（Know Your Customer）。不正防止の土台。
• 装着率（アタッチレート）：本体購入者が同時に買う周辺・ソフト・サブスク比率。
• ND：Nintendo Direct。発表・予約喚起のハブ。