「ChatGPTやGeminiに自社名を入れたら、事実と違う説明をされた」——そんな経験はありませんか。AI検索が広がる今、ホームページの書き方次第でAIが自社を正しく理解できるかどうかが大きく変わります。
本記事では、AIに誤解されやすいホームページの特徴7選と、間違った説明をされないための記述ルールを、長野県松本市を中心にWeb集客を支援するMORENET WORKSが解説します。中小企業・店舗の経営者の方が今日から見直せる内容です。
なぜAIはホームページを「誤解」するのか
AIは、ホームページに書かれたテキストをもとに企業を理解し、ユーザーの質問に答えています。つまり、書かれていない情報は存在しないものとして扱われ、曖昧な情報は推測で補われます。この推測こそが誤解の温床です。
人間なら文脈や雰囲気で汲み取れることも、AIは明確な記述がなければ正しく判断できません。だからこそ「誤解されない書き方」が、AI時代のホームページ制作では欠かせないのです。
AIに誤解されるHPの特徴7選
1. 事業内容が「イメージ言葉」で書かれている
「お客様に寄り添うサービス」「ワンストップで対応」といった抽象的な表現だけでは、AIは何の事業かを特定できません。何を・誰に・どこで提供しているのかを具体的な単語で明記しましょう。
2. 対応エリアや営業範囲が書かれていない
地域名が明記されていないと、AIは所在地やサービス提供範囲を誤認します。「松本市を中心に長野県全域、オンラインで全国対応」のように、対応・非対応の範囲を言い切ることが重要です。
3. 古い情報と新しい情報が混在している
終了したサービスや旧料金が残っていると、AIがそれを現行情報として説明してしまいます。更新されないページは誤解の原因です。詳しくは『更新できないHP』が損をする理由と対策をご覧ください。
4. 専門用語や社内用語をそのまま使っている
一般名称に言い換えていないと、AIはユーザーの質問とページを結び付けられません。独自サービス名には必ず「何をするサービスか」の説明を添えましょう。
5. 会社概要・運営者情報が薄い
所在地・設立・代表者・実績などが曖昧だと、信頼性を判断できずに誤った要約が生まれます。整理の仕方は『とりあえず作った会社概要』が信頼を落とす理由と直し方が参考になります。
6. 画像やPDFに情報を埋め込んでいる
料金表やサービス内容を画像のみで掲載していると、AIは中身を読み取れません。重要な情報は必ずテキストでも記述しておくことが鉄則です。
7. 実績や数字が具体的でない
「多数の実績」「高評価」だけでは、AIは根拠を示せず曖昧にしか説明できません。数字と事例をセットで示すと、引用されやすくなります。書き方はAIに信頼される実績ページの書き方｜数字と事例の型で詳しく解説しています。
間違った説明をされないための記述ルール
7つの特徴を踏まえ、誤解を防ぐための基本ルールをまとめます。
- 結論を先に、具体的な単語で書く：事業内容・対象・エリアを冒頭で明記する
- 一文を短く、一つの事実に絞る：AIが抜き出しやすい構造にする
- 数字・固有名詞を添える：曖昧な形容詞より具体データ
- 情報を定期的に更新する：古い記述を残さない
- 重要情報はテキストで記述する：画像任せにしない
まずは自社がどう説明されているかを確認することから始めましょう。手順は社名をChatGPTやGeminiに入力｜AIが自社をどう説明するか確認する手順をご覧ください。
AIに正しく伝わるホームページへ
AIに誤解される原因の多くは、情報の不足と曖昧さにあります。逆に言えば、具体的で整理された記述に直すだけで、AIにも検索ユーザーにも正しく伝わるホームページに近づきます。
MORENET WORKSでは、松本市を中心に全国対応で「AIに伝わるホームページ制作」を支援しています。既存サイトの記述見直しからSEO対策、ブログ運用まで、中小企業・店舗の集客課題に合わせてご提案します。なお、モール級の大規模ECや多店舗在庫連動システムの開発には対応していません。まずは自社サイトの一文一文が「AIに正しく伝わるか」を見直すところから始めてみてください。