「ChatGPTやGeminiに自社のことを聞いたら、情報が古かった」「同業他社ばかり紹介される」——こうした悩みの背景には、AIがどの情報源を信頼するかという仕組みがあります。AIは世の中のあらゆる情報を均等に扱っているわけではありません。信頼できると判断した情報を優先して答えに使っています。
この記事では、ChatGPTやGeminiが答えの根拠にしやすい情報源の特徴と、逆に無視・軽視されやすい情報の違いを、中小企業の経営者向けに分かりやすく解説します。自社のホームページが「AIに選ばれる側」に入るためのヒントをお届けします。
そもそもAIはどこから情報を集めているのか
ChatGPTやGeminiといった生成AIは、大きく分けて2つの方法で情報を得ています。
- 学習済みのデータ：過去に大量のWeb情報を学習した「記憶」
- リアルタイムの検索：質問に応じてその場でWebを検索し、最新情報を参照する仕組み
特に最近のAI検索では、回答を作る際に実在するWebページを参照し、出典として引用するケースが増えています。つまり、自社のホームページがAIに参照・引用されるかどうかが、紹介されるかどうかを大きく左右するのです。
AIが「信頼する」情報源の特徴
AIが答えの根拠として選びやすい情報には、共通した傾向があります。
1. 発信元がはっきりしている（一次情報）
「誰が書いた情報か」が明確なページは信頼されやすい傾向があります。自社サービスについては、他人のまとめサイトよりも公式ホームページの記述が最も確かな一次情報です。会社概要・運営者情報・所在地がきちんと書かれていることが前提になります。
2. 情報が具体的で裏付けがある
「安い」「実績多数」といった抽象的な言葉より、数字・事例・日付を伴う具体的な記述がAIには理解しやすく、信頼されやすくなります。実績の書き方についてはAIに信頼される実績ページの書き方｜数字と事例の型も参考にしてください。
3. 構造が整理されている
見出しや箇条書きで情報が整理され、何がどこに書いてあるか機械にも読み取りやすいページは、AIが内容を正確に把握できます。構造化データなどの技術的な対応も有効です。
4. 複数の情報源と矛盾しない
ホームページ・Googleビジネスプロフィール・SNSなどで、会社名・住所・事業内容が一致していることも重要です。情報が食い違うと、AIはどれを信じればよいか判断できず、引用を避けることがあります。
逆に「信頼されにくい」情報の特徴
一方で、次のような情報はAIに軽視・無視されやすくなります。
- 発信元が不明：運営者情報がない、連絡先が書かれていない
- 更新が止まっている：数年前の情報のまま放置されている
- 抽象的すぎる：具体的な事実が乏しく、何をしている会社か伝わらない
- 機械が読み取れない：重要情報が画像の中だけに入っている、構造が崩れている
- 情報が矛盾している：媒体ごとに記載内容がバラバラ
特に「重要な情報が画像にしか入っていない」ケースは見落とされがちです。詳しくはAIに読み取られないHPの3大ボトルネックをご覧ください。
自社がどう扱われているか確認する方法
まずは実際に、ChatGPTやGeminiに自社名を入力して、どう説明されるかを確認してみましょう。古い情報や誤った説明が返ってきたら、それはホームページの情報が不足している、あるいは信頼されていないサインです。確認の手順は社名をChatGPTやGeminiに入力｜AIが自社をどう説明するか確認する手順で詳しく解説しています。
信頼される情報源になるためにやるべきこと
AIに信頼される情報源となるには、特別な裏技ではなく、基本を丁寧に積み上げることが近道です。
- 会社概要・運営者情報を正確かつ具体的に記載する
- サービス内容を「誰に・何を・どう提供するか」まで言語化する
- 実績や事例を数字とともに掲載する
- 各媒体の会社情報を統一し、矛盾をなくす
- 定期的に情報を更新し、鮮度を保つ
これらは人間の訪問者にとっても分かりやすく、問い合わせにつながる改善でもあります。AI対策と集客改善は、実は同じ方向を向いているのです。
松本市のMORENET WORKSが支援できること
MORENET WORKSでは、長野県松本市を拠点に全国の中小企業・店舗向けに、AIに伝わるホームページ制作（ORBIT）やSEO・Web集客支援を行っています。「AIに自社を正しく理解させ、紹介される側に回りたい」という課題に、情報設計の段階から伴走します。
※なお、大規模ECサイトの構築や県外への常駐・定期訪問には対応しておりません。中小企業・店舗のホームページ制作とAI対応を得意としています。
自社のホームページがAIにどう扱われているか気になる方は、まず現状を確認し、信頼される情報源づくりの第一歩を踏み出してみてください。