なぜ今、『第三者の声』がAI対策の鍵なのか
ChatGPTやGeminiといった生成AIが企業を紹介するとき、参照しているのは自社ホームページだけではありません。口コミサイト、ニュース記事、SNS、他社ブログなど、自社の外にある情報（第三者の声）も合わせて読み取り、総合的な評価として回答に反映しています。
つまり、どれだけ自社HPを整えても、外部にあなたの会社を語る情報が乏しければ、AIは「この会社については情報が少ない」と判断し、紹介をためらいます。逆に第三者の声が豊富であれば、AIは自信を持って推薦します。今回は、自社HP以外でAIに拾われる情報を増やす具体的な方法を解説します。
AIは『誰が言っているか』を重視する
生成AIは、同じ内容でも「本人が言っていること」より「第三者が語っていること」を信頼する傾向があります。これは人間の判断と同じで、自社の宣伝は割り引いて受け取られ、客観的な評価ほど重みを持つからです。
AIが参照しやすい第三者の声の例
- Googleビジネスプロフィールの口コミ：地域ビジネスでは特に重要
- 業界ポータルサイト・比較サイトの掲載情報
- 取引先や顧客のブログ・SNS投稿
- ニュースリリースやメディア掲載記事
- セミナー・イベントの開催記録
これらはいずれも「他者があなたの会社に言及している」情報であり、AIが信頼性を測る材料になります。詳しくはAIが答えに使う情報源の見極め方｜信頼されるHPの条件も参考にしてください。
第三者の声を増やす5つの実践方法
1. Google口コミを計画的に集める
最も手軽で効果が高いのが、Googleビジネスプロフィールの口コミです。施工後やサービス提供後に「よろしければ感想をお願いします」と一言添えるだけで、投稿数は着実に増えます。星評価と件数は、AIも地図検索も同時に参照する重要なシグナルです。具体的な連携方法はGoogle口コミが集客を左右する｜星評価を上げるHP連携術をご覧ください。
2. 顧客の事例を『第三者視点』で発信してもらう
導入事例やお客様の声は、自社HPに載せるだけでなく、可能なら顧客自身のSNSやブログで触れてもらうと効果が倍増します。「○○社に依頼して助かった」という生の声が外部に存在することで、AIはそれを独立した評価として認識します。
3. 業界団体・地域ポータルに登録する
商工会議所、業界団体のメンバー一覧、地域のビジネスディレクトリなど、信頼性の高いサイトに自社情報が掲載されていると、AIが会社の実在性と専門性を確認しやすくなります。長野県松本市のような地域ビジネスでは、地元メディアや地域ポータルへの掲載も有効です。
4. プレスリリース・お知らせを発信する
新サービスや受賞、イベント参加などは、プレスリリース配信サービスを使って発信すると、複数のニュースサイトに転載され、外部言及が一気に増えます。小さな会社でも、話題になる取り組みがあれば十分に露出できます。
5. 専門性の高い寄稿・コラボを行う
他社メディアへの寄稿や、同業・異業種とのコラボ記事は、質の高い第三者言及を生みます。「この分野の専門家」として外部から参照されることで、AIの評価が底上げされます。
外部の声と自社HPを『一致させる』ことが重要
第三者の声を増やすうえで見落としがちなのが、外部情報と自社HPの記述を一致させることです。社名・住所・事業内容・サービス名が媒体ごとにバラバラだと、AIは同一企業だと認識できず、情報が分散してしまいます。
- 正式社名の表記を統一する（略称と正式名称を混在させない）
- 住所・電話番号を全媒体で揃える
- 主力サービスの呼び方を固定する
自社の説明がAIにどう読み取られているか不安な方は、社名をChatGPTやGeminiに入力｜AIが自社をどう説明するか確認する手順で、まず現状を確認することをおすすめします。
自社HPは『情報のハブ』として機能させる
第三者の声を集めても、それを受け止める自社HPが弱ければ効果は半減します。外部からたどり着いたAIやユーザーが、最終的に「確かにこの会社は信頼できる」と確信するための情報のハブとして、自社HPを設計することが大切です。
MORENET WORKSが提供する「AIに伝わるホームページ制作（ORBIT）」は、自社HPの情報設計と、外部に広がる第三者の声との一貫性を重視しています。単にデザインを整えるだけでなく、AIが会社の実像を正しく理解し、紹介したくなる構造づくりを行います。
なお、楽天市場のようなモール級の大規模ECや、多店舗の在庫連動を伴う大規模開発には対応していません。中小企業・店舗の集客に特化したホームページ制作とWeb集客支援が私たちの専門領域です。
まとめ｜AI時代の信頼は『社外』にも蓄積される
AIが参照する第三者の声を増やすことは、これからのWeb集客の土台になります。
- AIは自社HPだけでなく外部情報も合わせて会社を判断する
- Google口コミ・顧客の声・ポータル掲載・プレスリリースを計画的に増やす
- 外部と自社HPの表記を一致させ、情報の分散を防ぐ
- 自社HPを信頼を確定させる情報のハブとして設計する
松本市を中心に全国対応で、中小企業のAI時代のホームページ制作をご支援しています。「自社がAIにどう紹介されているか気になる」という段階からでも、お気軽にご相談ください。